今天的小編講述的是文案創(chuàng)作技巧之千隆問屈術(shù),這一點(diǎn)在線下的銷售過程中應(yīng)用更為廣泛,但同樣可以借鑒到線上。今天我們的講述要從騙子說起......經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)巨千隆問屈術(shù)出自哪里
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今天的小編講述的是文案創(chuàng)作技巧之千隆問屈術(shù),這一點(diǎn)在線下的銷售過程中應(yīng)用更為廣泛,但同樣可以借鑒到線上。今天我們的講述要從騙子說起......
經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)巨頭,也曾被氣功大師的套路所迷惑;才思聰慧的清華教授,同樣在詐騙手段的蠱惑下?lián)p失千萬。
騙子們工作的起點(diǎn),其實(shí)和無數(shù)產(chǎn)品人、運(yùn)營人一樣,挖掘需求、創(chuàng)造需求。
雖然沒有切實(shí)的產(chǎn)品能解決用戶的真正需求,但他們?nèi)钥梢宰屖芎φ邽樘摷俚漠a(chǎn)品買單。
為什么騙子沒有真實(shí)有效的產(chǎn)品,卻能單單生意輕松獲利千萬;有的人苦苦打磨產(chǎn)品,卻鮮有用戶問津?
若你了解一些"江湖伎倆",你就會(huì)由衷發(fā)出感慨:騙子的營銷套路,真的大有講究!
然而,直指人心的欺詐手段,并不是行騙者多么才智過人;那些一單生意掙的錢比你幾年工資還高的騙子們,其實(shí)在學(xué)習(xí)套路前也身無長技,為謀生苦苦掙扎;全依賴著歷代"祖師爺"長年打磨出的口訣,使欺詐變成了簡單易行的固定模式。
今天,我們換一種角度,看看詐騙套路中究竟有什么奧秘。
我們不欺騙用戶,但不妨借助其伎倆中的營銷思維、文字技巧,讓傳播效力成倍增長。
千隆問屈術(shù)
雖然時(shí)代在發(fā)展,騙子的手段也參雜了許多科技化的手段,但他們的行騙理論卻未必有多么新鮮,很多仍是執(zhí)行著祖師們留下的套路。
其中,千隆問屈術(shù)正是一種可以快速抬高自己、誘導(dǎo)行為的套路。
這是一種發(fā)源自***的街頭手段,可以在與對(duì)方接觸不長的時(shí)間內(nèi),快速進(jìn)行情緒引導(dǎo),并樹立自己的權(quán)威形象,從而使對(duì)方產(chǎn)生信任感。
其實(shí),這種方式并不只是一種行騙套路,很多不同行業(yè)的專家在樹立自身權(quán)威形象的時(shí)候,也在習(xí)慣性的使用著這種模式的基礎(chǔ)理念。
嚴(yán)格來說,千隆問屈術(shù)本身并不是一種文案技巧,它誕生于人際的口語交流,但這并不妨礙將其靈活運(yùn)用于文字當(dāng)中,發(fā)揮十足的效力。
在談?wù)撊绾芜\(yùn)用之前,我們先來了解一下千隆問屈術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
1. 千字訣
千字訣的含義是通過一些普遍存在的痛點(diǎn)進(jìn)行可能性試探,吸引對(duì)方注意力,建立初步信任。
***的時(shí)候,***先生會(huì)先進(jìn)行一些可能性的試探,比如:詢問一個(gè)中老年女士,其先生是不是有一些病癥,孩子是否不在身邊等問題。再從回答中尋找契機(jī)編撰出病癥可能要加重、孩子可能會(huì)有危險(xiǎn)等謊言。
去牙科看病,醫(yī)生在看過你的牙齒情況,會(huì)先描述你牙齒的損傷情況與疼痛感,再用普遍性的情況試探你個(gè)人的習(xí)慣。應(yīng)該是喜歡吃糖,或是經(jīng)常抽煙喝酒,從而迅速將牙齒問題匹配到你生活中的不良習(xí)慣,讓你產(chǎn)生醫(yī)生了解我的病情,說的很對(duì)的感覺。
其實(shí),他們所說的命題,都是某一限定群體中,較為普遍的通病,符合大部分人的情況。只不過其在敘述的過程中,把人稱指代從一群人變成了一個(gè)人。就像剛才牙醫(yī)的話,符合客觀規(guī)律的敘述方式應(yīng)該是這樣的——大部分牙疼的人其實(shí)都有吃糖、抽煙、喝酒等毛病。
而***先生的話用較為客觀的方式應(yīng)該這樣表述——大部分中老年男性的身體都或多或少有一些疾病,大部分中老年人在生活中難以每天與孩子見面。
他們所描述的問題是某個(gè)群體普遍性的痛點(diǎn),只不過在表述時(shí)針對(duì)性的指代向聽者個(gè)人。
聽者則會(huì)因?yàn)樽晕揖酃鉄粜?yīng)而過于關(guān)注自身,忽視這一說法其實(shí)具有普遍性,認(rèn)為是對(duì)方正確的判斷出了自己面臨的問題;再加上痛點(diǎn)再現(xiàn)所調(diào)動(dòng)出的不良情緒及渴望改變的想法,留下了雙方進(jìn)一步溝通的契機(jī)。
將一些放之四海皆準(zhǔn)、符合普遍情況的說辭,當(dāng)作面相一個(gè)人的針對(duì)性描述,會(huì)讓大部分聽者認(rèn)為你了解他,或了解他遇到的問題。
即便有時(shí),你所說的并不符合他的情況,或是一部分不符合,也不會(huì)有太大的影響——因?yàn)槿藗兺ǔ?huì)把視野放在與自己更有相關(guān)性的內(nèi)容上,從而淡化了瑕疵帶來的負(fù)面影響。
舉個(gè)例子:
就像我們常見的星座運(yùn)勢(shì),為什么會(huì)被那么多人所相信?
因?yàn)樾亲\(yùn)勢(shì)所描述的性格、習(xí)慣,其實(shí)是符合大多數(shù)人情況的。
但在每個(gè)個(gè)體閱讀的時(shí)候,都會(huì)認(rèn)為它正好說中了自己的情況,從而產(chǎn)生了相信的感覺。
我們可以瀏覽一些星座書籍中對(duì)不同星座人群的性格、習(xí)慣的描述,會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分的文案內(nèi)容,都可以與自己契合。
比如:
你時(shí)而會(huì)享受與朋友在一起的歡樂時(shí)光,但有時(shí),你也會(huì)靜下心來,沉浸在一個(gè)人的世界中。
有沒有覺得很符合你的情況?
當(dāng)一系列這樣的描述,接二連三出現(xiàn)時(shí),你就會(huì)越發(fā)的相信,星座中所描述的那個(gè)人,就是你自己。
這種技巧又被成為冷讀術(shù),可以快速讓別人、用戶產(chǎn)生你懂他的感覺,從而初步建立其對(duì)你、對(duì)產(chǎn)品的信任感。
2. 隆字訣
隆的意思是抬高,隆字訣的核心含義是抬高自己,樹立自身權(quán)威、專業(yè)的形象。
當(dāng)***人通過普遍性試探找尋并擊中對(duì)方的痛點(diǎn)后,就會(huì)詐稱自己可以看到你的過去、預(yù)測(cè)你的未來,同時(shí)也會(huì)說一些乾坎艮震之類的***術(shù)語。
若換做平時(shí),這些話語被當(dāng)作荒誕離奇,不會(huì)使人信服。
但當(dāng)***人"恰好"說出了你面臨的痛點(diǎn)問題時(shí),就給相信他創(chuàng)造了一絲契機(jī)。
當(dāng)牙醫(yī)在試探出你的吃糖的習(xí)慣后,會(huì)拿面鏡子讓你觀察自己的牙齒,并告訴你:你的牙齒有很多堆積的牙垢、菌斑,這些菌斑,是基質(zhì)包裹粘附在牙齒表面的軟而未礦化的細(xì)菌性群體,是因?yàn)槟汩L期吃糖產(chǎn)生的,我見過不少病人,也都有這樣的問題。
牙醫(yī)會(huì)通過一些專業(yè)的術(shù)語,并無意中透漏出自己經(jīng)驗(yàn)豐富,來抬高自己,樹立自己的權(quán)威形象;病人會(huì)因此越發(fā)信任牙醫(yī)的專業(yè)能力,并對(duì)"因?yàn)槌蕴菍?dǎo)致牙病"更為相信。
同樣,***人也是如此。
通過專業(yè)術(shù)語和自我抬高,讓對(duì)方相信自己擁有神通的能力,從而為進(jìn)一步獲取信任、引導(dǎo)行為做好了鋪墊。
通過隆字訣來樹立自身形象的關(guān)鍵在于把控時(shí)機(jī),找準(zhǔn)可以讓自己、產(chǎn)品展現(xiàn)價(jià)值的點(diǎn)。
例如:你與一個(gè)人剛剛認(rèn)識(shí),對(duì)方就開始強(qiáng)行賣弄自己:"我是廠長的小舅子"、"我是個(gè)二十年功底的產(chǎn)品經(jīng)歷",你八成會(huì)感覺對(duì)方嘩眾取寵或是別有圖謀。
然而,若對(duì)方在你無意間引導(dǎo)話題,誘導(dǎo)你談起做產(chǎn)品遇到的困惑時(shí),對(duì)方再說"自己在做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)解決過一些類似的問題",就會(huì)顯得不那么突兀;而你也會(huì)在潛意識(shí)中認(rèn)為自己找到了一個(gè)解決問題的希望。
無論是談話,還是文案中,樹立專業(yè)形象都需要做好鋪墊,找到合適的時(shí)機(jī)。
若一上來就自報(bào)家門說自己是專家,只會(huì)讓人不屑一顧。
然而,當(dāng)你將話題引導(dǎo)至相關(guān)內(nèi)容,并點(diǎn)出對(duì)方的痛點(diǎn)時(shí),再對(duì)自身形象進(jìn)行抬高,就會(huì)讓人覺得信服,產(chǎn)生若有你指導(dǎo)可能會(huì)讓事情更順利的錯(cuò)覺。
3. 問字訣
問字訣就是向?qū)Ψ皆儐,掌握一些信息,便于進(jìn)一步推導(dǎo),找到更多可以試探的痛點(diǎn)。
***人除了用可能性進(jìn)行試探外,也會(huì)進(jìn)行一些詢問,如生辰八字、家庭情況,以便于尋找可以利用的信息,進(jìn)一步發(fā)覺痛點(diǎn)。
牙醫(yī)也會(huì)對(duì)你的情況進(jìn)行詢問,比如:問你牙疼幾年了,從而了解你牙病的發(fā)病年限,再根據(jù)你病程時(shí)間長的情報(bào),進(jìn)一步發(fā)覺你可能存在的痛感嚴(yán)重、牙齒松動(dòng)等問題。
只要注意適量、穿插,詢問并不會(huì)顯得你一無所知,通過了解一些對(duì)方的信息、發(fā)覺其對(duì)問題的關(guān)注點(diǎn),可以更有效的進(jìn)行試探和痛點(diǎn)打擊。
問字訣很難在單一的文案中直接體現(xiàn),關(guān)于其運(yùn)用方法,我們會(huì)在后文談及如何在文案中駕馭千隆問屈術(shù)時(shí)再詳細(xì)談到。
4. 屈字訣
屈,就是使人屈從。屈字訣通過使用帶有夸張性質(zhì)的痛苦描述,及對(duì)未來進(jìn)行悲觀假設(shè),從而使對(duì)方產(chǎn)生害怕、擔(dān)憂、焦慮等情緒,做出不完全理智的行為。
***先生會(huì)進(jìn)行嚴(yán)重的恐嚇來讓對(duì)方擔(dān)憂,再為對(duì)方提供一個(gè)可以免除災(zāi)難的方法,讓對(duì)方的擔(dān)憂有釋放途徑,從而誘使對(duì)方破財(cái)消災(zāi)。
例如:***人通過幾次試探,了解到受騙者家中情況和潛在顧慮,大膽做出似"血光之災(zāi)"之類的恐嚇,再結(jié)合之前用隆字訣樹立的權(quán)威形象,告訴受騙者如果自己施法,可以消災(zāi)免難。
牙醫(yī)在了解患者足夠的情報(bào)后,同樣會(huì)使用屈字訣來進(jìn)行恐嚇。告訴患者牙的問題很嚴(yán)重,可能會(huì)造成牙齦萎縮、疼痛加深、牙齒大量脫落等問題,讓患者處于擔(dān)憂之中,再適時(shí)的推介洗牙、深層清潔、美容冠等牙科消費(fèi)項(xiàng)目。
屈字訣的關(guān)鍵要點(diǎn)在于遣詞造句的口吻,在已經(jīng)把自己抬高到專家位置上時(shí),就要說的像專家一樣不容質(zhì)疑。
如果在此時(shí)使用猶豫不定、帶有猜測(cè)性質(zhì)的說話方式,會(huì)大大降低屈字訣的效力。
在整個(gè)千隆問屈術(shù)的施展過程中,語氣都是一個(gè)不可忽視的問題。優(yōu)秀的策略是虛實(shí)結(jié)合,在前期試探中,不斷交叉使用肯定性和可能性的說辭。
如果單一的使用肯定性說辭,會(huì)讓對(duì)方感覺太過主觀。而可能性說辭使用太多,又會(huì)顯得沒主見,不利于塑造權(quán)威的形象。而在不斷抬高自身的過程后,就可以增加肯定性說辭的比例,讓語氣與逐漸建立的權(quán)威形象所吻合。
運(yùn)用方法
至此,千隆問屈術(shù)完整呈現(xiàn)在我們眼前?梢哉f,這是一種針對(duì)痛點(diǎn)進(jìn)行的恐懼營銷策略。
這種套路源于現(xiàn)實(shí)中人與人的直接溝通,文案的傳播渠道、傳播形式雖與其有所差異,但只需將思路轉(zhuǎn)化運(yùn)用,就可以增強(qiáng)文案的效力,促進(jìn)拉新、轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)的進(jìn)程。
1. 千字訣
恐懼是人類最原始、最強(qiáng)烈的一種情緒。原始社會(huì),只有懂得恐懼、謹(jǐn)慎逃避自然界諸多危險(xiǎn)的人群,才能在優(yōu)勝略汰中得以生存、繁衍。
因此,恐懼是最容易影響人的一種情緒,易于鑄就最為直接的營銷手段。
痛點(diǎn)這個(gè)詞,也是從恐懼營銷中誕生出來的。
營銷中、文案里,想要用好恐懼,具有一定的難度。***人可以借助對(duì)所有人都受用的生命威脅、財(cái)產(chǎn)威脅使人產(chǎn)生恐懼。
但對(duì)于營銷來說,與產(chǎn)品沒有緊密關(guān)系的恐懼并不能讓推廣受益,還會(huì)遭到人們的詬病。
例如:
國外的某化妝品廣告是這樣展現(xiàn)恐懼的:一位母親用嬰兒車推著孩子,在公園里慢步,突然一黑衣男子沖出搶走了孩子,在母親的驚恐之中,**出現(xiàn)了。
但**沒有提孩子的事情,而是送給她一份化妝品,并告訴她,不要緊張,不要害怕。
的確,對(duì)于家庭婦女來說,孩子的安全、健康、情緒是個(gè)可以做文章的點(diǎn)。但在與產(chǎn)品毫無瓜葛的情況下,強(qiáng)硬的使用這種恐懼,就只是為了恐嚇而恐嚇。
因此,在使用千字訣的過程中,我們使用痛點(diǎn)進(jìn)行試探、吸引用戶注意力時(shí),不僅需選擇能激發(fā)目標(biāo)群體恐懼情緒的普遍問題,也必須考慮產(chǎn)品的適用條件和能力范圍。
(1)場(chǎng)景再現(xiàn)
場(chǎng)景再現(xiàn)是一種比較直接的方式,借助圖像、文字,讓用戶重新置身于經(jīng)常面對(duì)的問題場(chǎng)景中,可以有效利用痛點(diǎn)引發(fā)用戶的恐懼情緒。
在具體運(yùn)用時(shí),不要被產(chǎn)品最初設(shè)定的使用場(chǎng)景所局限;可以沿著目標(biāo)群體的常見日程,思考用戶與產(chǎn)品的接觸點(diǎn)。
如神州專車,先后發(fā)掘了商務(wù)、夜班、接機(jī)等不同的觸發(fā)場(chǎng)景,給用戶更多的契機(jī)想起神州專車。
文字表現(xiàn)上,要充分調(diào)動(dòng)感官,才能帶給人身臨其境的場(chǎng)景。就像游戲的發(fā)展中,VR比普通屏幕更好的***了視覺,3D音效比單一的喇叭更好的***了聽覺,仿真光槍比手柄更容易調(diào)動(dòng)起觸覺,所以帶給游戲者更佳的沉浸體驗(yàn)。
文字也是如此,你的文字越能夠調(diào)動(dòng)起對(duì)方的感官,就越容易觸及到對(duì)方的痛點(diǎn)情緒。
關(guān)于如何把眼睛看到的景觀、耳朵聽到的聲音、鼻子聞到的氣味、嘴巴嘗到的味道、皮膚體驗(yàn)的感覺、內(nèi)心的情緒狀態(tài)更好的闡述出來,涉及內(nèi)容比較多,我們將在另一篇文章里詳細(xì)探討。
(2)借勢(shì)自審
在調(diào)動(dòng)用戶恐懼的時(shí)候,我們可以適當(dāng)借助社會(huì)事件,讓人們從中找到自己在意的恐懼。
一千個(gè)人的眼中,有一千個(gè)哈姆雷特。
時(shí)常你所列出的痛點(diǎn)問題,未必能擊中用戶的個(gè)性化感受。
若我們借助具有相關(guān)性的社會(huì)事件,而非直接闡述一個(gè)引人恐懼的點(diǎn),用戶在閱讀時(shí)就會(huì)根據(jù)自己的思維方式對(duì)事件進(jìn)行重新解讀,站在自己的角度理解痛點(diǎn)、調(diào)動(dòng)情緒。
2. 隆字訣
直觀的說服,往往會(huì)帶有很強(qiáng)的目的性,會(huì)觸發(fā)用戶自我防衛(wèi)的本能。就像在街上如果一個(gè)陌生人突然和你搭話,要求你幫他做一件事,你靠前時(shí)間就會(huì)先產(chǎn)生警覺。
而通過不斷抬高自己,讓用戶在感受到營銷的目的性之前,先感受到"產(chǎn)品可以解決我的需求"的可能性,則可以減少用戶的心里防備。
一種是用戶主觀角度的"我想用產(chǎn)品來解決我的問題",另一種則是被動(dòng)的"他們不斷說服我嘗試這個(gè)產(chǎn)品"。
兩種不同心理狀態(tài)下,用戶的最終決策會(huì)存在很大的差異。
(1)術(shù)語轟炸
產(chǎn)品、運(yùn)營的理念都在前進(jìn),文案也不例外。
早先的科普式、新聞式文案,現(xiàn)如今已被大部分人所淘汰,轉(zhuǎn)而力求把信息用最樸實(shí)的文字傳達(dá)出來,從而降低用戶的認(rèn)知成本。
不過有的時(shí)候,我們也不能忽略術(shù)語的作用。
在文案、落地頁中,適時(shí)添加少量的"擺出來就是讓人看不懂"的術(shù)語,反而會(huì)增加權(quán)威感和可信度。
就像***人嘴里的乾坎艮震,就如同大眾眼中的區(qū)塊鏈、共識(shí)機(jī)制。
正因?yàn)闊o法理解,所以高深莫測(cè)。
正因?yàn)殡y以學(xué)會(huì),所以需要專家。
(2)假借人口
人不容易相信單方面的自吹自擂,卻容易相信來自第三方的"客觀信息"。
這并不完全是相信客觀事實(shí),更多的只是一種心理機(jī)制;如果你有興趣,可以做一組AB測(cè)試。
同樣的文章說辭,套用不同的訴說方,一篇是產(chǎn)品方的自述,一篇?jiǎng)t是顧客方的描述,同步進(jìn)行投放。
雖然主體內(nèi)容相同,只是角色不同,就會(huì)帶來不同的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。
即便用戶也明白所謂的三方信息,大部分都是產(chǎn)品方主觀撰寫的內(nèi)容。但并不影響他們潛意識(shí)里對(duì)其傾斜幾分信任。用戶的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)、顧客的使用經(jīng)歷、三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證、大合作商都可以有效觸發(fā)這一心理暗示,抬高產(chǎn)品的權(quán)威形象。
(3)成功經(jīng)驗(yàn)
失敗不是成功之母,只有成功才是成功之母。用戶不會(huì)因?yàn)槟?00次的失敗經(jīng)驗(yàn),就認(rèn)為你會(huì)更靠近成果。但會(huì)因?yàn)槟愕?件成功案例,而假設(shè)你可以滿足其需求。
在表述成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,除了之前所說假借人口的方式外,還可以善用以數(shù)壓人。如:從業(yè)時(shí)間長(39年經(jīng)驗(yàn))、服務(wù)用戶多(3億人都在拼)、銷售速度快(開售1分24秒搶購一空)等借助數(shù)字的說辭都可以抬高形象,讓人更為信服。
3. 問字訣
問的環(huán)節(jié),在單一的文案中通常很難實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槲覀儫o法像一對(duì)一溝通的場(chǎng)景中,通過觀察對(duì)方來調(diào)整自己的說辭。
但我們可以提前完成問的環(huán)節(jié),根據(jù)目標(biāo)群體的特性,找到更有針對(duì)性的問題,并通過敏捷測(cè)試,嘗試更有效率的說法。
(1)明確細(xì)分
STP分析法我想不用細(xì)說,現(xiàn)階段大部分營銷理念都是建立在定位這一條件下的。細(xì)分不僅僅在大的戰(zhàn)略管理中需要考量,在每個(gè)功能、每篇文案中也需要注重。
一篇文案,可以不覆蓋大量的人群,但一定要明確針對(duì)某個(gè)細(xì)分群體。即便產(chǎn)品處于領(lǐng)導(dǎo)者地位、面對(duì)大眾市場(chǎng),在具體推廣中,廣告、文案也要面對(duì)某個(gè)利基市場(chǎng)才能產(chǎn)生效力。
根據(jù)不同群體不同的需求偏向、喜好、心態(tài)等因素,選擇具有針對(duì)性的文字表述方式、功能解讀角度、虛擬角色塑造,都是增強(qiáng)文案效力的要素。
(2)敏捷測(cè)試
借助線上條件,文案也可以進(jìn)行快速迭代的敏捷測(cè)試。
嘗試不同的文案角度、說辭等細(xì)節(jié),通過小范圍投放,及時(shí)了解數(shù)據(jù)和用戶反饋,從而找到轉(zhuǎn)化率更高的文案內(nèi)容,再進(jìn)行大范圍投放,以提升最終效果。
4. 屈字訣
屈字訣對(duì)應(yīng)的文案環(huán)節(jié),其實(shí)就是促使用戶做出行為?謶譅I銷不同于理性消費(fèi),如果不促使用戶做出即時(shí)決策,隨著用戶恐懼情緒的逐漸消散,將不會(huì)再產(chǎn)生持久的影響,文案內(nèi)容就相當(dāng)于打了水漂。
所以恐懼營銷就是要放大恐懼,讓用戶的行為屈從于恐懼。
(1)悲觀預(yù)測(cè)
根據(jù)痛點(diǎn)問題的現(xiàn)狀,對(duì)未來發(fā)展進(jìn)行最悲觀的預(yù)測(cè)。就像你去醫(yī)院看病,只有靜脈曲張和瓣膜不健全的問題,醫(yī)生也會(huì)給你講起萬一引起血栓并最終造成了肺栓塞,有多么高的死亡率。
醫(yī)生出于診療的周全,告訴患者所有可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),但也無意識(shí)中調(diào)動(dòng)了恐懼營銷的思路將恐懼放大,讓更多的患者做出了住院治療的決定。
很多悲觀的預(yù)測(cè)其實(shí)最終都不會(huì)實(shí)現(xiàn),但相較于得利,人更害怕潛在的損失,尤其是在可能性還不確定的時(shí)候,更容易焦慮。擺出一些針對(duì)痛點(diǎn)的悲觀預(yù)測(cè),可以讓用戶為了那萬分之一的風(fēng)險(xiǎn)而買單。
(2)絕望連擊
恐懼是一種情緒,放大恐懼并非只能借助理性的操作,還可以***情緒本身,使用推拉的技巧破壞用戶情緒的穩(wěn)定狀態(tài),從而讓用戶更容易陷入恐懼之中。
最常見的說辭就是:連續(xù)給予用戶改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì),再不斷否定并撤走機(jī)會(huì)。
就像理療師會(huì)告訴顧客,及時(shí)對(duì)癥進(jìn)行治療,可以很好改善腰疼的問題。但你的病狀有一段時(shí)間了,所以沒那么容易調(diào)整過來。常吃一些補(bǔ)充維生素、膳食纖維的食物,可以帶來改善,不過你的情況嚴(yán)重一些,若只靠食補(bǔ),難以快速得到調(diào)節(jié)。
通過讓用戶不斷感受獲得希望、希望消失的落差,反復(fù)***用戶的情緒,再將悲觀預(yù)測(cè)介入,可以更有效的激發(fā)恐懼感。
恐懼營銷,是一種黑帽營銷手段,短期使用,可以***用戶快速進(jìn)行決策、做出期望行為。但從長期來看,是無法維系產(chǎn)品與用戶間關(guān)系的,如果使用不當(dāng)還有可能引起用戶的反感。
所以需要謹(jǐn)慎選擇恰當(dāng)?shù)氖褂们闆r,再借用這一恐懼營銷模型。
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