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2024 年 9月，品推科技調查了美國各行各業(yè)的 537 名電子郵件營銷人員，電子郵件營銷是入站營銷還是出站營銷–51% 的人認為是入站營銷，而 49% 的人認為是出站營銷。即使是專業(yè)人士，對這個問題的看法也各不相同，這很有趣。

作為一名經(jīng)驗豐富的營銷領導者，我始終以兩種視角來處理電子郵件營銷。因此，我將深入探討入站和出站電子郵件的含義以及它們的區(qū)別。我還將分享一些其他專家的示例和見解。

什么是入站電子郵件營銷？

入站電子郵件營銷通過創(chuàng)建有價值的內容和個性化的體驗來吸引客戶，我會向已對我的產(chǎn)品表示感興趣或已訂閱我的電子郵件列表的潛在客戶發(fā)送電子郵件。這些電子郵件包括新聞通訊、內容摘要和回頭客的折扣代碼。

那么，正如 51% 的營銷人員所認為的那樣，電子郵件營銷本質上是否是入站營銷？

電子郵件營銷服務公司AWeber的前內容營銷總監(jiān)賈斯汀·普雷米克(Justin Premick)會告訴你，“如果你正確地進行電子郵件營銷，它就是入站的。

然而，電子郵件和營銷自動化平臺Campaigner的前產(chǎn)品營銷經(jīng)理Melanie Attia表示:“電子郵件營銷是一種既有入站又有出站的對話。為了幫助您更好地理解入站營銷的含義，讓我們探討一下其關鍵方面

• 觀眾和參與度
• 到達和速度
• 成本

觀眾和參與度

入站電子郵件營銷遵循銷售漏斗，您可以為買家旅程的每個階段制定內容計劃。這些步驟包括吸引陌生人、吸引潛在客戶和確�？蛻�。

此過程的靠前步是通過博客文章、社交媒體和搜索引擎營銷(SEM)建立品牌知名度。

接下來是第二步，客戶表達興趣。他們選擇加入您的電子郵件列表或關注您的社交媒體帳戶。入站電子郵件營銷在此階段進行。

由于入站營銷專注于向感興趣的各方發(fā)送個性化消息，我發(fā)現(xiàn)它增加了客戶完成購買旅程并進行購買的機會。

事實上，大約75% 的營銷人員認為個性化體驗可以促進銷售，并增加潛在客戶成為回頭客的可能性。

到達率和速度

入站電子郵件營銷的目標是吸引感興趣的受眾。我使用內容(如時事通訊和行業(yè)新聞)來吸引潛在客戶。

這個過程需要時間，因為它依賴于有機增長和參與度。

當我建立靠前個電子郵件列表時，我花了至少六個月的時間才達到一千個訂閱者的里程碑。然而，正如您很快就會看到的，對于外發(fā)電子郵件營銷來說，同樣的增長速度要快得多。

成本

成本不會影響電子郵件營銷是入站營銷還是出站營銷。然而，燃料配送服務公司FuelLogic的管理合伙人Eliot Vancil提出了一個令人信服的觀點:“如果你想發(fā)展業(yè)務并降低成本，入站營銷才是出路。

我同意他的觀點。

入站營銷的成本遠低于出站營銷策略，原因如下。首先，投資回報率(ROI)更高，因為我瞄準的是熱門潛在客戶列表。

因此，與冷門線索相比，獲取和培養(yǎng)他們的成本要低得多，冷門線索可能需要付出更多的努力和資源來建立知名度和信任。

其次，入站列表在初始階段的訂閱者往往較少，這可以降低電子郵件服務提供商的成本，因為他們通常按發(fā)送的電子郵件數(shù)量收費。

就我而言，我使用品推郵件營銷。它允許我每天無上限發(fā)送電子郵件，因此我可以在保持低成本的同時擴大我的電子郵件列表。

什么是外發(fā)電子郵件營銷？

在外發(fā)電子郵件營銷中，您會聯(lián)系尚未訂閱電子郵件的潛在客戶。因此，自然而然地有些人認為這些電子郵件具有破壞性。

盡管如此，不可否認的是，外發(fā)電子郵件有其用武之地，尤其是當你想立即產(chǎn)生影響時。這就是為什么23% 的銷售人員使用冷電子郵件來聯(lián)系潛在客戶。

LawnStarter是一家草坪護理公司，它在進入新市場時會使用外發(fā)電子郵件來宣布自己的存在。首席執(zhí)行官Ryan Farle表示:“當我們首次進入市場時，一份精心策劃的房主和物業(yè)經(jīng)理名單可以快速為我們帶來多次轉化。”

那么，外發(fā)電子郵件營銷與內發(fā)電子郵件營銷有何不同？我將介紹三個主要方面。

觀眾和參與度

雖然入站電子郵件僅針對對您的產(chǎn)品感興趣的人，但出站電子郵件不需要收件人選擇接收。

大多數(shù)企業(yè)會購買電子郵件列表，然后“主動聯(lián)系”目標受眾。這種策略的目的是接觸更廠泛的受眾，無論他們是否表達了興趣。

到達率和速度

與入站策略相比，出站電子郵件營銷可以讓您在更短的時間內獲得更廣泛的覆蓋面。為什么？

因為外發(fā)電子郵件的目的是為了推銷。訂單履行公司Red stag.Fulfillment的營銷主管Colt Agar表示，外發(fā)營銷“非常注重銷售。

營銷人員將他們的信息推送給盡可能多的人，希望提高品牌知名度、點擊率和轉化率。

雖然外發(fā)電子郵件可以在較短的時間內建立更大的列表，但當我發(fā)送冷電子郵件時，我的退訂率會略有增加。外發(fā)電子郵件是未經(jīng)請求的電子郵件。因此，人們取消訂他們沒有要求的電子郵件是很自然的。

成本

外向型策略通常需要額外花費。主要花費之一是獲取電子郵件列表。營銷人員經(jīng)常購買或租用電子郵件列表來接觸更廣泛的受眾。這些列表可能很昂貴，尤其是如果它們具有高度針對性并且包含經(jīng)過驗證的聯(lián)系信息。

此外， Mailchimp 和 Sendgrid 等電子郵件營銷平臺會根據(jù)您擁有的聯(lián)系人數(shù)量和您發(fā)送的電子郵件數(shù)量增加其服務成本。最終，您的電子郵件列表中的人越多，您聯(lián)系他們所支付的費用就越高。

入站與出站電子郵件營銷

到目前為止，您已經(jīng)知道入站電子郵件營銷策略會吸引對您的產(chǎn)品和服務感興趣的訂說者，而出站電子郵件營銷則會將您的產(chǎn)品和服務推送給受眾，無論其是否表達興趣。

考慮到這一點，我在創(chuàng)建電子郵件營銷活動時結合了這兩種方法的優(yōu)勢。營銷和公關公司Beacon strategy的老板Tayla Polia等專業(yè)人士也這樣做。

對于入站電子郵件營銷活動，她專注于創(chuàng)建吸引潛在客戶的相關內容。在出站營銷方面，她針對特定潛在客戶發(fā)送個性化銷售信息。

總而言之，以下是入站和出站電子郵件營銷之間的主要區(qū)別:

①受眾和參與度。入站電子郵件針對一小部分感興趣的訂閱者，而出站電子郵件則針對所有人，包括那些可能沒有聽說過您的品牌的人。

②覆蓋面和速度。入站電子郵件營銷列表的建立通常較慢，開始時規(guī)模要小得多。出站電子郵件營銷列表要大得多，而且您不必從頭開始建立它們–您可以直接購買它們。

③成本。由于訂閱者數(shù)量較少且投資回報率較高，入站電子郵件營銷的平均成本較低。出站電子郵件營銷的成本較高，因為您必須購買電子郵件列表。您的費用也會根據(jù)您發(fā)送的電子郵件數(shù)量和擁有的聯(lián)系人而增加。它也不會將很多收件人轉化為客戶；因此，投資回報率明顯較低。

入站電子郵件營銷示例

現(xiàn)在讓我分享您可能發(fā)送的五種最常見的入站電子郵件。如果您有電子郵件列表或電子商務網(wǎng)站，您可能已經(jīng)發(fā)送過它們了。

1、精心策劃的電子郵件

我使用精選電子郵件整合公司提供的優(yōu)秀內容。我會收集特定時間或特定主題的內容。

電子郵件中可以包含文章、圖片、鏈接以及適合訂閱者的任何其他內容。

品推科技在這方面做得很好。它不會試圖向我推銷任何東西。電子郵件純粹是為了分享有價值的信息和見解。這種方法建立了信任，并將品推科技定位為有用的資源，而不僅僅是另一家試圖銷售其產(chǎn)品的公司。

我喜歡的:這封電子郵件直奔主題。它以簡短的主題行開頭:“查看 品推科技 營銷博客的最新內容�！边@立即讓我知道了會發(fā)生什么。

2、歡迎電子郵件

歡迎電子郵件通常是電子郵件營銷中的靠前條溝通渠道。您可能在訂閱品牌電子郵件列表幾分鐘內就收到了一封歡迎電子郵件。

以下是豪華酒店Jacumba Hot springs的一個例子:

這封電子郵件的開頭很熱情:“感謝您注冊”，這讓我立刻覺得自己作為新訂戶受到了重視。這種做法很貼心，營造了一種積極的氛圍。

但真正讓我印象深刻的是該公司做出的承諾:“我們保證不會讓您的收件箱爆滿�！边@表明他們尊重我的時間，只會分享令人興奮的事情，而不會用不必要的消息向我的收件箱發(fā)送垃圾郵件。

我喜歡的:歡迎郵件簡潔而有禮貌。許多郵件一開始就用大量關于其產(chǎn)品或服務的信息淹沒了我。但這封郵件卻恰恰相反，它讓人耳目一新。

3、廢棄購物車電子郵件

電子商務品牌的平均購物車放棄率為70.19%。這個數(shù)字相當高，這使得放棄購物車的電子郵件變得更加重要。如果沒有它們，大多數(shù)企業(yè)將失去大量潛在銷售。

我們來看一個國際服裝品牌法國皇冠品牌的例子：

一名男子與他的狗安然入睡的圖片，配上俏皮的文字“如果知道有東西被遺漏了，你會睡得好嗎?”立即吸引了我的注意力，讓我微笑。這是一種輕松的方式來提醒顧客他們遺棄了購物車，而不會顯得過于強迫。

我喜歡的: 10% 的折扣讓我有動力立即采取行動。強調優(yōu)惠將在未來 24 小時內到期也讓我感覺我需要迅速采取行動，以免錯過特別優(yōu)惠。

4、促銷電子郵件

促銷電子郵件有一個目標 – 推銷產(chǎn)品或服務并確保銷售。它們總是包含明確的行動號石(CTA)，并且通常會添加促銷代碼來吸引購物者。

珠寶和小型皮革制品制造商Fossil就是一個很好的例子：

折扣代碼以大寫字母突出顯示，立即引起了我的注意。代碼“EXTRA15”的視覺強調確保我不會錯過額外的優(yōu)惠。這是一個聰明的舉動，因為它突出了我從購買中獲得的額外價值。

我喜歡的地方:設計簡潔優(yōu)雅。背景是暖棕色，與白色文字形成鮮明對比，使信息脫穎而出。

5、補貨電子郵件

正如其名稱所示，補貨電子郵件會告知客戶某件商品何時補貨。我始終確保我的電子郵件專注于一款產(chǎn)品，并讓客戶產(chǎn)生一種感激或緊迫感。

這封來自美容品牌BLAQ的補貨電子郵件非常完美。

他們以零售價 30% 的優(yōu)惠獎勵我的耐心。這讓我感到很受重視，也給了我一個購買該產(chǎn)品的有力理由。

我喜歡的地方:我喜歡 BLAQ 電動牙刷和替換頭圖片緊挨著標題。它以視覺方式強化了信息，因此我立即知道他們在談論什么產(chǎn)品。

出站電子郵件營銷示例

但我發(fā)現(xiàn)它們是有用的潛在客戶挖掘技巧。大盡管營銷人員通常不贊成外發(fā)電子郵件，多數(shù)交易都是從一封冷電子郵件開始的，冷電子郵件可以采用以下格式:

1、吸引注意力

AIDA 公式是外向銷售電子郵件的有效模板。該首字母縮寫代表注意力、興趣、欲望和行動。

這是一個遵循此營銷策略的很好的例子

成功原因:約翰分享了一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)來吸引凱茜的注意力。然后他用一個故事來引起她的興趣并讓她投入其中。之后，他故意省略了一條關鍵信息，從而激發(fā)了她的購買欲望，這引發(fā)了人們對錯過的恐懼(FOMO)。約翰的 CTA 也非常明確。它推動了一項具體的行動–下載免費指南。

2、橋梁

彌合差距是一種常見的外發(fā)電子郵件營銷策略。在這種策略中，我經(jīng)常描述潛在客戶的現(xiàn)狀，然后解釋如果我解決了他們的問題，他們的情況會如何改變。最后，我為他們建橋梁–我的產(chǎn)品或服務如何將他們帶到那里。

我們來看一個例子。

效果如何:電子郵件承認收件人可能遇到的痛點，立即引起他們的注意。它還介紹了產(chǎn)品(InventoPro)作為實現(xiàn)預期結果的橋梁，，并強調了解決已發(fā)現(xiàn)問題的具體功能。通過提供具體的解決方案，可以建立可信度。

3、討好型人格

人們喜歡被稱贊，所以我通常會用簡單而真誠的贊美來吸引他們。接下來，我會跟進一個相關問題的實際例子，以及我修復它時發(fā)生了什么。然后，我會告訴他們我的公司可以為他們帶來什么好處。最后，我會用 CTA 結束電子郵件，以獲取更多信息。

下面的例子完美地遵循了我的步驟。

效果如何:電子郵件中提到了收件人的公司和具體成就，這表明發(fā)件人已經(jīng)做好了功課，并真誠地欣賞收件人的工作。我也喜歡真誠的贊美，，讓收件人感到被認可。這讓他們更愿意閱讀電子郵件的其余部分。

4、問題解決者

在這種類型的外發(fā)電子郵件中，你的工作是找出痛點并擴大其影響。你可以提及統(tǒng)計數(shù)據(jù)來進一步支持你的論點。之后，成為問題解決者并提供解決方案。

人們發(fā)現(xiàn)讓他們的生活更輕松的產(chǎn)品或服務很有價值，解決他們的問題是實現(xiàn)這一目標的方法之一。

這是一個很好的例子。

有效原因:外聯(lián)電子郵件會指出問題，強調其重要性，并提供切實可行的解決方案。特別是，統(tǒng)計數(shù)據(jù)會突出趨勢的增長，從而強調問題的嚴重性。因此，它很可能會引起收件人的共鳴并促使他們做出回應。

5、“做你想做的事”

在說服藝術中，你試圖說服某人相信你希望他們相信的事情。這意味著你正在“威脅他們的選擇自由”。

雖然這聽起來很極端，，但一個重要的策略是提醒他們可以做自己想做的事，把選擇權交還給他們。

考慮到這一點，向收件人提供你的產(chǎn)品或服務并提出請求，但在結束之前，給他們一個退出的機會。

我們來看一個例子。

有效原因:“如果現(xiàn)在不是時候，我完全理解”這句話讓收信人有自由選擇他們想要的東西。這減輕了壓力，讓他們更愿意接受你的建議。

電子郵件營銷是入站和出站

根據(jù)我的經(jīng)驗，電子郵件營銷既有入站營銷也有出站營銷。入站電子郵件營銷讓我能夠與對我的產(chǎn)品和服務感興趣的人建立關系。出站電子郵件營銷活動將我的產(chǎn)品和服務推廣給更廣泛的受眾，無論他們的興趣如何。

如果您想兩全其美，我建議您混合使用入站和出站電子郵件營銷策略。無論您做什么請記住根據(jù)受眾的需求量身定制電子郵件，因為這是提高營銷活動效果的有效方法。

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